14 Nov El valor de acompañar: así trabaja nuestra Trabajadora Social, Natalia Cano
En AIRe Valencia (división de Atès a Casa) creemos profundamente en el valor del acompañamiento humano.
Detrás de cada proceso, de cada familia y de cada persona que confía en nosotros, hay profesionales que trabajan con sensibilidad, rigor y una vocación auténtica.
Hoy queremos acercarte a uno de esos pilares fundamentales: Natalia Cano, nuestra Trabajadora Social, cuya labor diaria representa a la perfección nuestra manera de entender la atención personalizada, la dignidad y el apoyo integral.
En esta entrevista, Natalia comparte su visión, su experiencia y el impacto real que tiene el trabajo social en la vida de quienes acompañamos.
Conoce a Natalia Cano, nuestra Trabajadora Social
1. ¿Quién eres y qué te motivó a dedicarte al trabajo social?
Soy Natalia, trabajadora social en Atès a Casa-AIRe Valencia, decidí dedicarme al trabajo social porque siempre he sentido una gran vocación por el cuidado hacia las personas. El poder escucharlas, orientarlas, guiarlas, pero sobre todo acompañarlas en situaciones de vulnerabilidad y ofrecerles herramientas y recursos individualizados y poder contribuir a fomentar que tengan el mayor bienestar posible.Es una profesión muy enriquecedora a nivel individual.
2. ¿Qué es lo que más valoras de tu trabajo diario en Atès a Casa y AIRe Valencia?
Lo que más valoro de mi trabajo aquí es poder proporcionar una atención personalizada a cada persona usuaria/familia que acude a ambos espacios en busca de asesoramiento o simplemente necesitan ser escuchadas. Poder ofrecerles diferentes alternativas es importante y valioso para mí.
3. ¿Cómo te hace sentir poder acompañar a personas en momentos tan importantes de sus vidas?
Como trabajadora social el poder acompañar a las personas en momentos de tanta vulnerabilidad como suele ser la mayoría de los casos, me genera una gran responsabilidad, pero a la vez una gran satisfacción.
Acompañarlos, escucharlos, orientarlos y facilitar el camino todo lo que esté en nuestras manos para que logren el mayor bienestar posible, es muy gratificante.
Descubre el rol de Trabajadora Social
4. ¿Cuál es tu papel como trabajadora social dentro del equipo?
Mi papel es ser el lazo de unión entre los profesionales que lo conforman. Asesorar a los compañeros, y ser el nexo entre las personas usuarias y cada uno de nuestros especialistas.
Por su parte, el resto del equipo me deriva a sus personas usuarias si necesitan asesoramiento, información o realizar gestiones sociales.
Entre todos creamos una red muy fuerte y sostenible de acompañamiento a la persona usuaria.
5. ¿Qué tipo de acompañamiento ofreces a las personas que nos contactan?
El acompañamiento que ofrezco es integral y personalizado, siempre adaptado a las necesidades que requiere cada persona usuaria o cada familia. Lo primordial es que se sientan cómodos y crear un espacio seguro, donde puedan expresar sus preocupaciones, sentimientos, experiencias y elaborar conjuntamente un plan de intervención.
6. ¿Qué diferencia a Atès a Casa y AIRe Valencia de otros servicios similares?
Principalmente el enfoque humano y la atención personalizada, la persona usuaria es el centro de toda nuestra intervención, así como su entorno.
En ambos servicios -domiciliario (Atès a Casa) y ambulatorio (AIRe Valencia)- el acompañamiento es personalizado, no se trata solamente de atender una necesidad concreta sino entender la historia social y el contexto de la persona usuaria.
Además, también destacaría el trabajo en equipo y la coordinación interdisciplinar, lo que permite ofrecer una atención más humana y completa.
Todo sobre asesoramientos y ayudas sociales
7. ¿Qué tipo de ayudas gestionas habitualmente?
Una parte importante de mi trabajo está relacionada con la Ley de Dependencia, tanto en la tramitación inicial como en el seguimiento del expediente y la coordinación con los servicios correspondientes.
La tramitación de las prestaciones de atención a la dependencia es lo que más gestiono en mi día a día, por una parte, las prestaciones destinadas a la promoción de la autonomía personal, así como prestaciones de Asistencia Personal (AP para adultos y PATI para menores) entre otras.
Como trabajadora social, además acompaño a las familias que necesitan asesoramiento ante las becas MEC y, para ello, trabajo de la mano de la coordinadora de AIRe Infantil, con tal de ofrecer un asesoramiento conjunto.
8. ¿Cómo cambia la vida de una familia cuando accede a una ayuda bien gestionada?
Una ayuda bien gestionada desde el principio es ofrecer estabilidad y sobre todo calidad de vida, que va a permitir a toda la familia un bienestar comunitario.
Estar bien asesorado desde el principio es fundamental.
9. ¿Qué barreras o dificultades suelen encontrarse las personas al solicitar estas ayudas, y cómo les acompañas en ese proceso?
La barrera principal que todas las personas/familias se encuentran a la hora de solicitar las ayudas es la tardanza administrativa. Muchas familias no pueden cubrir económicamente el servicio que necesitan y, por ende, solicitan, hasta que se resuelven. Debido a la gran demanda que hay en las administraciones, normalmente se demoran bastante en conceder las ayudas. Por tanto, se podría decir que, la economía es la principal barrera.
Otra dificultad que suelen encontrarse es la desinformación, muchas personas no saben realmente las ayudas que tienen a su alcance o de qué manera pueden complementarse unas con otras para poder beneficiarse de más de una de ellas. Mi papel en este proceso es acompañar, orientar y resolver todo tipo de dudas que tengan, así como resolver qué tipo de ayuda es más conveniente según las necesidades que tenga la persona.
Hablamos sobre valores y visión
10. ¿Qué significa para ti trabajar en una entidad que pone el foco en la dignidad, la autonomía y la atención personalizada?
Para mí trabajar en una entidad que pone el foco en la dignidad, la autonomía y la atención personalizada representa la importancia que merece y se le otorga a la persona usuaria. Para nosotros es el centro de toda intervención, entendiendo que cada una es única y requiere de un acompañamiento individualizado. Siempre con el propósito de cubrir todas sus necesidades y fortalecer su bienestar social.
11. ¿Cómo imaginas el futuro del trabajo social en este tipo de servicios?
El futuro del trabajo social en este tipo de servicios lo imagino, preventivo, comunitario, pero sobre todo centrado en la persona, que no solo “responda” a paliar las necesidades urgentes que pueda tener, sino que se promueva la autonomía y la atención personalizada a largo plazo.
Unas palabras más antes de despedirnos…
12. ¿Qué te enseñan las personas a las que acompañas?
Me enseñan cada día, la resiliencia que tienen, el optimismo, el compromiso, sobre todo las ganas de avanzar.
13. Si tuvieras que definir en una frase tu trabajo o tu propósito aquí, ¿cuál sería?
Mi propósito sin duda alguna es ofrecer una atención personalizada, asesorando y acompañando a las personas/familias en el camino para conseguir su bienestar.
Quiero que encuentren en mí, alguien a quien acudir, esa persona empática y cercana que les apoya en cada paso.
